POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CAMBRENERGÍA

1. Responsable del tratamiento

Carlos Gárate Salorio (CAMBREnergía)  

NIF: 32813713G

Dirección: O Vilar 20-A, Bribes, 15659 Cambre (A Coruña), España

Email: gestion@cambrenergia.com

Teléfono: +34 881 339 154

2. Normativa aplicable

Esta política cumple con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

• Ley 34/2002 (LSSI-CE)

Al facilitar sus datos, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.

3. Datos tratados

Se tratan datos identificativos y de contacto, así como datos necesarios para la elaboración de estudios energéticos y la tramitación de contratos, tales como:

• Nombre y apellidos

• Teléfono y correo electrónico

• Dirección del suministro

• CUPS

• Documentación necesaria para la contratación

• Facturas de energía

• Información técnica del suministro

No se tratan categorías especiales de datos.

4. Origen de los datos

Los datos pueden obtenerse a través de:

• Formularios del sitio web

• Correo electrónico

• WhatsApp y WhatsApp Business

• Teléfono

• Documentación aportada por el usuario

• Formularios de contratación o solicitudes de estudio

• CRM asociado a la gestión comercial

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para:

• Gestionar consultas y solicitudes de información

• Elaborar estudios energéticos personalizados

• Realizar comparativas y propuestas de ahorro

• Tramitar contratos de suministro energético a petición del usuario

• Mantener la relación comercial y administrativa

• Cumplir obligaciones legales en materia fiscal y contable

• Mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente

• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados

6. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales son:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el usuario (art. 6.1.b RGPD)

• Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)

• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

• Interés legítimo en la mejora del servicio y la atención al cliente (art. 6.1.f RGPD)

7. Comunicaciones de datos a terceros

Para la correcta prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a:

• Comercializadoras energéticas elegidas por el usuario, exclusivamente para la elaboración de ofertas, estudios o la tramitación de contratos.

• Asesorías fiscales o contables, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web, CRM, correo electrónico o herramientas de gestión, bajo contratos de encargo de tratamiento.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las derivadas del uso de WhatsApp, cuyo proveedor opera bajo sus propias garantías de cumplimiento.

Todos los terceros que acceden a datos lo hacen bajo contratos de encargo de tratamiento o como responsables independientes, según corresponda 

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante:

• El tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado

• Mientras exista relación comercial

• Los plazos legales de conservación aplicables (fiscal, contable, contractual)

9. Seguridad y confidencialidad

CAMBREnergía aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.

En caso de violación de seguridad que suponga un riesgo para los derechos del usuario, se notificará sin dilación indebida.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación

• Oposición

• Portabilidad

• Revocación del consentimiento

Para ejercerlos, debe enviar un correo a gestion@cambrenergia.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI.

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Menores de edad

Solo los mayores de 14 años pueden facilitar datos personales sin autorización de sus tutores.

12. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. CAMBREnergía no es responsable de sus políticas de privacidad.

13. Actualizaciones

CAMBREnergía podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.